Je souhaite me rétracter de ma commande

Modalités de reprise
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la livraison pour manifester votre volonté de vous rétracter. Il est recommandé d’utiliser pour cela le formulaire de rétractation présent dans nos conditions générales de vente ou de contacter directement notre service client.

À compter de la notification de la rétractation, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer, à vos frais, la marchandise. Afin d’assurer une meilleure traçabilité du renvoi, il est recommandé d’utiliser l’autorisation de retour qui vous sera communiquée par notre service client et qui contiendra l’adresse exacte pour le renvoi.

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l’ensemble de notre catalogue, à l’exception des exclusions mentionnées dans nos conditions générales de vente (ordinateurs sur-mesure assemblés, logiciels descellés et consommables notamment).

Délai et modalités de remboursement
Le remboursement est réalisé sous un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le remboursement est demandé. Il peut être différé si le produit ne nous est pas parvenu le 14ème jour qui suit la demande jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à l’exception des commandes réglées par carte bleue virtuelle.