Modification de commande

J’ai passé commande et je souhaite la modifier

Il est tout à fait possible de modifier le contenu d’une commande tant que sa préparation logistique n’a pas débuté. Le statut d’une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications. Contactez-nous toujours rapidement, en privilégiant le téléphone pendant les heures ouvrées.

Quelles sont les modifications possibles ?
Nous répondons positivement aux demandes d’ajout, de remplacement, de suppression d’article ou encore de changement d’adresse de livraison chaque fois que cela sera possible.

Comment identifier si ma commande est modifiable ?
Le statut de la commande, visible dans votre espace client, vous permettra d’identifier si la commande est modifiable par nos services. Voici les statuts vous permettant d’en demander la modification :

• Attente de justificatifs
• Paiement autorisé
• Validée
• Transmise au centre de gestion

Comment modifier sa commande ?
La modification d’une commande est uniquement réalisable par notre service clientèle. Nous vous invitons donc à nous contacter au plus vite afin de répondre à vos différents souhaits. Votre demande de modification nécessite un paiement complémentaire ? Contactez-nous de préférence par téléphone en vous munissant de votre carte bancaire.